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Resolución de litigios en línea (ODR)
Según lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo:
Los comerciantes establecidos en la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea deberán facilitar en sus sitios web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. Dicho enlace deberá ser fácilmente accesible para los consumidores.
La plataforma de resolución de litigios en línea está disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
